一、體系描述
所有質管部門有責任不斷認知自己操作的各個方面，這將影響一個產品的最終質量。我公司已通過ISO9000質量體系認證，并按九千標準建立了完善的質保體系，主要按其要求通過監督生產、糾正錯誤等途徑行使職能，具有以下職責和權力：
1、保持有效的監督系統能確保產品性能達到客戶要求。質管部有責任監督所有過程，且將監督中的所有數據信息及時匯報到管理部門。
2、和其它組織共同創建和制定政策、步驟，以形成一個有效的產品保證程序。
3、通過體系審核結果的反饋，質管部要從實踐中吸取經驗，不斷完善。
4、如果所獲取的資料表明產品有重大的技術偏離，且可能危害產品質量或穩定性及不符合標準或合同要求，質管部、生產和設計部門有權力要求停止生產。
5、生產部經理有責任為產品的最終質量負責，以制定更新的發展計劃，糾正不相符的程序及保證生產完全符合ISO9001質量體系要求。
6、質管部經理要完成戰略，有責任為完善質量管理，明確必需資源，也有責任在發現不符合的現象時，改善質量管理。

二、質量步驟
1、技術交流
在完成項目過程中，我公司十分關注客戶的需要，總是盡力達到甚至超過客戶要求，且保證和客戶有良好的交流，所有的信息或建議都能及時予以答復。
另外，由客戶提出的技術變更會以同種方式得到評估，再由公司技術部提供專業變更意見后送達客戶。
2、原材料采購
依據達到客戶質量標準的成品小樣，制訂出批量產品工藝配方，按采購管理程序，嚴格選購原材料。原材料入庫后，再逐一進行檢驗，完全合格后方可進入下一道工序。
3、生產控制
產品制造過程中，質量檢驗員要按階段對半成品和成品進行檢驗，并做好檢驗記錄，以確保產品質量符合標準或客戶要求，及時發現不合格產品，并提出處理意見和措施，加以驗證。
1）在生產過程中，對每個質量檢驗點及時進行檢驗。
2）所有的檢驗一般由同一個檢驗員實施，檢驗結果應在每個階段記錄報告產品的質量狀況。
3）所有階段的檢驗必須符合產品標準或客戶要求，并開具檢驗報告單。

三、糾正預防措施
1、目的
為防止不合格及顧客抱怨的發生和再發生，對出現的質量問題采取糾正和預防措施，使生產和服務質量和質量管理體系不斷改進。
2、措施的制定和實施
1）各相關部門對已發生的不合格進行評審，嚴重不合格由質管部組織相關部門共同進行評審。
2）對不合格項進行產生原因的分析，并由所在部門予以確診。
3）評價所采取的措施是否確保其不再發生。
4）確定和實施消除不合格原因所需要采取的措施。
5）保持采取糾正措施及其實施結果的記錄。
6）質管部對糾正措施進行跟蹤驗證，并評審所采取的糾正措施是否達到了預期目的。